Conditions d'utilisation
Table des matières
1. Qui sommes-nous — parties à cet accord
Ces Conditions d'utilisation ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre :
- —SocialHook / Lead Lock Systems LLC ("SocialHook", "nous", "notre") — une société à responsabilité limitée constituée dans le Wyoming, États-Unis, opérant sur socialhook.io.
- —Vous ("Client", "vous", "votre") — la personne physique ou morale s'inscrivant ou utilisant SocialHook. Si vous acceptez ces Conditions au nom d'une entreprise, vous déclarez avoir l'autorité pour engager cet entité.
2. Le service SocialHook
SocialHook est une plateforme webhook de messagerie Meta qui vous permet de connecter vos pages Facebook, comptes Instagram Business et numéros WhatsApp Business, et de recevoir les messages entrants sous forme de payloads JSON signés livrés à une URL webhook que vous spécifiez.
SocialHook agit comme un middleware technique entre les API de messagerie de Meta et votre serveur. Nous sommes un sous-traitant de données agissant selon vos instructions — vous êtes le responsable du traitement des données.
Ce que le Service n'inclut pas
- —Envoi de messages sortants (prévu pour une version future)
- —Fonctionnalité de constructeur de chatbot ou de flux
- —CRM, boîte de réception partagée ou fonctionnalités de messagerie d'équipe
- —SMS, voix ou plateformes de messagerie non-Meta
3. Inscription et conditions d'éligibilité
Pour utiliser SocialHook, vous devez avoir au moins 18 ans, être légalement capable de conclure un contrat contraignant dans votre juridiction, et utiliser le Service uniquement à des fins commerciales légales. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte.
4. Abonnement, facturation et paiement
4.1 Tarification
SocialHook est proposé à un tarif d'abonnement forfaitaire de 50 USD par mois. Il n'y a pas de frais par message, de frais par conversation ni de charges basées sur l'utilisation au-delà du tarif d'abonnement mensuel forfaitaire.
4.2 Cycle de facturation
Les abonnements sont facturés mensuellement à l'avance et se renouvellent automatiquement chaque mois sauf annulation avant la date de renouvellement.
4.3 Politique de remboursement
Tous les frais d'abonnement sont non remboursables sauf si la loi applicable l'exige. Si vous annulez, votre accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Si SocialHook résilie votre compte sans motif, vous avez droit à un remboursement au prorata pour la période non utilisée.
4.4 Modifications de prix
Nous pouvons modifier le tarif d'abonnement avec un préavis écrit d'au moins 30 jours à votre adresse e-mail enregistrée.
5. Utilisation acceptable
Vous ne pouvez utiliser SocialHook qu'à des fins légales. Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour envoyer du spam, faciliter la fraude ou l'usurpation d'identité, traiter des données personnelles sans base légale, transmettre des logiciels malveillants, tenter un accès non autorisé, ou enfreindre les Conditions de la plateforme Meta.
6. Conformité à la plateforme Meta
Votre utilisation de SocialHook est soumise aux Conditions d'utilisation, aux Conditions de la plateforme et à la Politique WhatsApp Business de Meta. Vous déclarez et garantissez que vous respecterez à tout moment les conditions applicables de Meta. SocialHook n'a aucun contrôle sur les décisions de Meta concernant vos comptes Meta.
7. Traitement des données et confidentialité
Notre collecte et utilisation des données personnelles est régie par notre Politique de confidentialité et notre Accord de traitement des données, tous deux incorporés dans ces Conditions par référence. Le contenu des messages livrés avec succès n'est pas conservé après la livraison. Le contenu des livraisons échouées est stocké pendant un maximum de 24 heures puis supprimé.
8. Disponibilité du service et SLA
SocialHook vise une disponibilité mensuelle de 99.9% pour le moteur de livraison de webhooks. La maintenance planifiée sera communiquée avec un préavis d'au moins 48 heures par e-mail et sur notre page de statut.
9. Propriété intellectuelle
SocialHook et tous les logiciels, designs et documentations associés appartiennent à Lead Lock Systems LLC. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service à vos fins commerciales internes. Vous n'êtes pas autorisé à désosser, copier ou créer des œuvres dérivées du Service.
10. Exclusion de garanties
LE SERVICE EST FOURNI "EN L'ÉTAT" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. SOCIALHOOK NE GARANTIT PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT D'ERREURS, OU QU'UN RÉSULTAT PARTICULIER SERA ATTEINT.
11. Limitation de responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE SOCIALHOOK ENVERS VOUS POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DE (A) 100 USD OU (B) LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À SOCIALHOOK AU COURS DES TROIS MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.
12. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de tenir indemne SocialHook de toute réclamation, dommage ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre violation de ces Conditions, de votre utilisation du Service d'une manière qui enfreint la loi applicable, ou de l'utilisation par vos clients de vos applications ou services construits sur SocialHook.
13. Suspension et résiliation
L'une ou l'autre des parties peut résilier ces Conditions à tout moment. Vous pouvez annuler votre abonnement depuis les paramètres de votre tableau de bord. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement pour motif (violation de ces Conditions), ou avec un préavis de 30 jours sans motif (avec remboursement au prorata).
À la résiliation, votre droit d'accès au Service cesse. Nous supprimerons les données de votre compte dans les 30 jours suivant la résiliation, sous réserve des obligations légales de conservation.
14. Modifications du service et des conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail avec un préavis d'au moins 14 jours. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation des Conditions modifiées.
15. Droit applicable et litiges
Ces Conditions sont régies par les lois de l'État d'Arizona, États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige fera d'abord l'objet d'une tentative de résolution par négociation de bonne foi. Les litiges non résolus seront soumis à un arbitrage contraignant dans le comté de Maricopa, Arizona, selon les règles de l'American Arbitration Association.
16. Dispositions diverses
- —Accord intégral — Ces Conditions, la Politique de confidentialité et le DPA constituent l'accord intégral entre vous et SocialHook.
- —Divisibilité — Si une disposition est jugée inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur.
- —Absence de renonciation — Le défaut d'appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition.
- —Cession — Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition.