سياسة الخصوصية
جدول المحتويات
1. من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة
SocialHook منصة webhook للمراسلة عبر Meta تشغّلها Lead Lock Systems LLC، شركة مسجلة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة، بعنوان تجاري في ميسا، أريزونا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع SocialHook البيانات الشخصية ويعالجها ويخزّنها ويحميها عند زيارتك أو استخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو ربط حساباتك على Meta أو استقبال payloads الـ webhook.
يعمل SocialHook كمعالج بيانات فيما يتعلق بالرسائل التي تمر عبر منصتنا — عملاؤك النهائيون هم أصحاب البيانات، وأنت هو المتحكم في البيانات.
2. ما البيانات التي نجمعها ولماذا
2.1 بيانات الحساب
عند إنشاء حساب SocialHook، نجمع:
- —الاسم والبريد الإلكتروني — لتحديد حسابك وإرسال المراسلات الخدمية
- —معلومات الفوترة — تُعالج وتُخزَّن من قِبل معالج الدفع (Stripe أو Paddle). لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة.
- —اسم الشركة وعنوانها — للفواتير والامتثال القانوني
- —عنوان IP عند التسجيل — لمنع الاحتيال والأمان
2.2 بيانات ربط المنصة
عند ربط منصات Meta، نخزّن رموز وصول OAuth (مشفرة) ومعرّفات حسابات المنصة وبيانات صحة الرموز. لا نخزّن كلمات المرور.
2.3 بيانات إعداد Webhook
رابط نقطة نهاية webhook وتجزئة المفتاح السري وتفضيلات نوع الأحداث.
3. كيف نتعامل مع بيانات مراسلة Meta
بموجب GDPR، SocialHook هو معالج البيانات وأنت هو المتحكم. يعالج SocialHook رسائل عملائك فقط لتسليمها إلى نقطة نهاية webhook الخاصة بك.
اتفاقية معالجة البيانات (DPA) متاحة لجميع عملاء SocialHook. للطلب، تواصل مع privacy@socialhook.io.
4. محتوى الرسائل — التخزين والاحتفاظ والحذف
عند التسليم الناجح، لا يُحتفظ بمحتوى الرسالة. عند الفشل، يُخزَّن الـ payload مشفرًا بحد أقصى 24 ساعة ثم يُحذف تلقائيًا.
| نوع البيانات | مخزّن؟ | مدة الاحتفاظ | الغرض |
|---|---|---|---|
| محتوى الرسالة (تسليم ناجح) | غير مخزّن | 0 — يُحذف عند التسليم | التسليم فقط |
| محتوى الرسالة (تسليم فاشل) | مؤقت | حد أقصى 24 ساعة | إعادة محاولة التسليم |
| بيانات التسليم الوصفية | نعم | 30 يومًا | التصحيح والسجلات |
| بيانات الحساب | نعم | مدة الحساب + 30 يومًا | تقديم الخدمة |
5. سجلات التسليم والبيانات الوصفية
يُسجَّل SocialHook بيانات التسليم الوصفية لكل محاولة webhook: الطابع الزمني وكود حالة HTTP ووقت الاستجابة وعدد المحاولات ونوع الحدث. لا يُكتب محتوى الرسائل في السجلات أبدًا. تُحتفظ سجلات التسليم لمدة 30 يومًا.
6. كيف نستخدم بياناتك
7. مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نشارك البيانات فقط مع:
8. نقل البيانات الدولي
يُشغَّل SocialHook من الولايات المتحدة. نعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCCs) كآلية قانونية لنقل البيانات من الاتحاد الأوروبي. نسخة منها متاحة في اتفاقية معالجة البيانات على socialhook.io/dpa.
9. حقوقك بموجب GDPR والقوانين الأخرى
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو كاليفورنيا، لديك الحقوق التالية:
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسل privacy@socialhook.io.
10. أمان البيانات
نطبق إجراءات أمنية معيارية تشمل TLS 1.2+ وAES-256 والتحكم في الوصول مع MFA ومراجعات أمنية منتظمة على بنية تحتية AWS بشهادة SOC 2 / ISO 27001. إذا اكتشفت ثغرة، أبلغنا على security@socialhook.io.
11. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم تحليلات محدودة تحترم الخصوصية. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو بكسلات تتبع. ملفات تعريف الارتباط الأساسية للمصادقة فقط.
12. خصوصية الأطفال
SocialHook غير موجّه للأطفال دون 18. إذا اعتقدت أننا جمعنا بيانات طفل، تواصل معنا فورًا على privacy@socialhook.io.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني مع إشعار لا يقل عن 14 يومًا.