Question 1

¿Qué garantía de disponibilidad ofrece SocialHook?

Accepted Answer

SocialHook se compromete a un SLA de disponibilidad mensual del 99,9 % para su infraestructura principal de entrega de webhooks. Esta página de estado muestra métricas de disponibilidad en tiempo real para todos los servicios.

Question 2

¿Cómo se notifican los incidentes?

Accepted Answer

Los incidentes activos se publican en la parte superior de esta página de estado en tiempo real. Los incidentes pasados aparecen en la sección de historial de incidentes. Suscríbete a las actualizaciones del changelog para recibir notificaciones.

Question 3

¿Afecta el estado de las plataformas de Meta a SocialHook?

Accepted Answer

Sí. SocialHook depende de las API de Meta (WhatsApp Business API, Facebook Graph API, Instagram Graph API). Si Meta experimenta una interrupción, la entrega de webhooks desde esas plataformas puede verse afectada. Monitorizamos el estado de la API de Meta y lo reportamos en esta página.

Question 4

¿Qué debo hacer durante una interrupción?

Accepted Answer

Consulta primero esta página de estado para determinar si se trata de un problema de SocialHook o de una plataforma de Meta. SocialHook reintenta automáticamente las entregas fallidas hasta 3 veces, por lo que la mayoría de las interrupciones breves se resuelven sin intervención manual.

Todos los sistemas operativos

Todos los sistemas funcionan con normalidad

SocialHook Core

WhatsApp Business API

Facebook Messenger API

Instagram Messaging API

Entrega de webhooks

Panel y API

Historial de incidentes

Sin incidentes en los últimos 90 días