Términos del Servicio
Índice
1. Quiénes somos — las partes de este acuerdo
Estos Términos del Servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre:
- —SocialHook / Lead Lock Systems LLC («SocialHook», «nosotros», «nuestro») — una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, que opera en socialhook.io.
- —Usted («Cliente», «usted», «su») — la persona física o entidad jurídica que se registra o utiliza SocialHook. Si suscribe estos Términos en nombre de una empresa, declara que cuenta con la autoridad para vincular a dicha entidad.
2. El servicio de SocialHook
SocialHook es una plataforma de webhooks de mensajería Meta que le permite conectar sus páginas de Facebook, cuentas de Instagram Business y números de WhatsApp Business, y recibir mensajes entrantes como cargas útiles JSON firmadas, entregadas a una URL de webhook que usted especifique.
SocialHook actúa como middleware técnico entre las API de mensajería de Meta y su servidor. Somos un encargado del tratamiento que actúa siguiendo sus instrucciones — usted es el responsable del tratamiento.
Lo que el Servicio no incluye
- —Envío de mensajes salientes (previsto para una versión futura)
- —Funcionalidad de chatbot o constructor de flujos
- —Funciones de CRM, bandeja compartida o mensajería en equipo
- —Plataformas de SMS, voz o mensajería ajenas a Meta
3. Registro de cuenta y elegibilidad
Para utilizar SocialHook debe tener al menos 18 años, contar con capacidad legal para celebrar un contrato vinculante en su jurisdicción y utilizar el Servicio únicamente con fines comerciales lícitos. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada bajo la misma.
4. Suscripción, facturación y pago
4.1 Precios
SocialHook se ofrece mediante una tarifa de suscripción plana de 50 USD al mes. No existen tarifas por mensaje, por conversación ni cargos basados en el uso más allá de la Tarifa de Suscripción mensual plana.
4.2 Ciclo de facturación
Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado y se renuevan automáticamente cada mes, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación.
4.3 Política de reembolsos
Todas las tarifas de suscripción no son reembolsables, salvo que la ley aplicable lo exija. Si cancela, su acceso continuará hasta el final del período de facturación en curso. Si SocialHook rescinde su cuenta sin causa, tendrá derecho a un reembolso prorrateado por el período no utilizado.
4.4 Cambios de precio
Podemos modificar la Tarifa de Suscripción con un preaviso por escrito de al menos 30 días a su dirección de correo electrónico registrada.
5. Uso aceptable
Solo podrá utilizar SocialHook con fines lícitos. Usted se compromete a no utilizar el Servicio para transmitir spam, facilitar fraude o suplantación de identidad, tratar datos personales sin una base jurídica válida, transmitir software malicioso, intentar accesos no autorizados o infringir las Condiciones de la Plataforma de Meta.
6. Cumplimiento de la plataforma Meta
Su uso de SocialHook está sujeto a las Condiciones del Servicio, las Condiciones de la Plataforma y la Política Comercial de WhatsApp de Meta. Usted declara y garantiza que cumplirá en todo momento las condiciones aplicables de Meta. SocialHook no tiene control alguno sobre las decisiones de Meta relativas a sus cuentas de Meta.
7. Tratamiento de datos y privacidad
La recopilación y el uso de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad y nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, ambos incorporados a estos Términos por referencia. El contenido de los mensajes entregados con éxito no se conserva tras la entrega. El contenido de las entregas fallidas se almacena durante un máximo de 24 horas y, a continuación, se elimina.
8. Disponibilidad del servicio y SLA
SocialHook tiene como objetivo una disponibilidad mensual del 99.9% para el motor de entrega de webhooks. El mantenimiento programado se comunicará con un preaviso mínimo de 48 horas por correo electrónico y a través de nuestra página de estado.
9. Propiedad intelectual
SocialHook y todo el software, los diseños y la documentación asociados son propiedad de Lead Lock Systems LLC. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio con fines comerciales internos. No podrá realizar ingeniería inversa, copiar ni crear obras derivadas del Servicio.
10. Exención de garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. SOCIALHOOK NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, ESTÉ LIBRE DE ERRORES O QUE SE OBTENGA UN RESULTADO PARTICULAR.
11. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SOCIALHOOK FRENTE A USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ DEL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (A) 100 USD O (B) EL IMPORTE QUE USTED HAYA ABONADO A SOCIALHOOK EN LOS TRES MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a SocialHook frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivado de su incumplimiento de estos Términos, del uso del Servicio de un modo que infrinja la legislación aplicable, o del uso por parte de sus clientes de las aplicaciones o servicios que usted desarrolle sobre SocialHook.
13. Suspensión y rescisión
Cualquiera de las partes podrá rescindir estos Términos en cualquier momento. Puede cancelar su suscripción desde la configuración de su panel. Podremos suspender o rescindir su cuenta de forma inmediata por causa justificada (incumplimiento de estos Términos), o con un preaviso de 30 días sin necesidad de causa (con reembolso prorrateado).
Tras la rescisión, su derecho a acceder al Servicio cesará. Eliminaremos los datos de su cuenta en un plazo de 30 días desde la rescisión, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
14. Cambios en el servicio y en los términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico con un preaviso mínimo de 14 días. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos modificados.
15. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Arizona, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia se intentará resolver, en primer lugar, mediante negociación de buena fe. Las controversias no resueltas se someterán a arbitraje vinculante en el Condado de Maricopa, Arizona, conforme a las reglas de la American Arbitration Association.
16. Disposiciones varias
- —Acuerdo íntegro — Estos Términos, la Política de Privacidad y el DPA constituyen el acuerdo íntegro entre usted y SocialHook.
- —Divisibilidad — Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor.
- —Ausencia de renuncia — La falta de aplicación de cualquier disposición no constituirá una renuncia a dicha disposición.
- —Cesión — Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos cederlos en el marco de una fusión o adquisición.